01제품 전체와 손상 부위를 함께 촬영하세요
끊어진 부분만 확대하면 체인 구조와 손상 위치를 파악하기 어려울 수 있습니다. 제품 전체와 손상 부위 주변을 함께 촬영하면 1차 상담에 필요한 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다.
- 제품 전체가 보이는 사진
- 끊어진 부위와 주변 고리를 확대한 사진
- 잠금장식과 체인 연결부가 보이는 사진
- 분리되었거나 따로 보관 중인 부속 사진
02끊어진 위치와 체인 구조를 구분하세요
같은 끊어짐이라도 체인 중간, 잠금장식 연결부, 펜던트 연결부, 고리 중 어디에서 손상이 생겼는지에 따라 확인할 내용이 달라질 수 있습니다. 가는 체인은 손상된 고리를 확인하고 필요한 경우 손상 부위를 정리한 뒤 건전한 고리를 연결하고 납땜하는 방식이 사용될 수 있습니다.
- 체인 중간의 고리가 끊어졌는지 확인
- 잠금장식과 체인을 잇는 고리가 벌어지거나 변형되었는지 확인
- 펜던트 연결부의 고리와 체인 손상을 구분
- 체인 종류와 링크 형태, 주변 마모 상태를 확인
- 로프 체인이나 케이블 체인처럼 구조가 복잡한지 확인

03팔찌 잠금장식은 체인과 부속을 함께 확인하세요
잠금장식만 분리해 확인하기보다 체인 끝과 연결 고리까지 함께 살펴야 합니다. 체인과 잠금장식의 재조립과 재납땜, 손상된 박스형 잠금장식 부품의 수리나 와이어 부품 설치가 작업에 포함될 수 있으나, 실제 범위는 제품 상태를 확인한 뒤 판단합니다.
- 잠금장식의 전체 형태
- 체인 굵기와 연결 고리 형태
- 잠금이 헐거운지 또는 부품이 파손되었는지
- 분실된 고리나 부속이 있는지
- 이전에 수리한 흔적이나 변형이 있는지
04사진 상담부터 실물 확인까지의 순서
사진 상담은 제품 구조와 손상 위치를 파악하기 위한 1차 확인입니다. 작업 가능 범위, 필요한 부속, 수리 방식과 일정은 실물 확인 후 안내받는 것이 적절합니다.
- 제품 전체와 손상 부위 사진 준비
- 체인 중간, 연결 고리, 잠금장식 중 손상 위치 구분
- 소재를 알고 있다면 소재 정보 전달
- 분실 부속과 이전 수리 이력 전달
- 수령 희망일과 세척 또는 광택 희망 여부 전달
- 실물 확인 후 작업 범위와 상담 내용 확인

05수리 전에는 손상 부위를 더 움직이지 마세요
끊어진 체인을 억지로 굽히거나 당기면 남아 있는 고리와 연결부가 더 변형될 수 있습니다. 분리된 부속은 버리지 말고 함께 보관한 뒤 제품 전체와 연결부 상태를 수리 상담에서 보여주세요.
- 손상 부위를 강한 힘으로 당기거나 펴지 않기
- 분리된 부속을 작은 봉투에 따로 보관하기
- 체인 전체의 마모와 변형도 함께 확인하기
- 세척이나 광택을 원하면 상담 때 미리 전달하기
